为及时回应群众期盼,提高诉讼服务质效,宝清县法院开通12368诉讼服务热线并设专人值守，向社会公众及当事人提供诉讼咨询、案件查询、协助联系法官及书记员等诉讼服务。

12368诉讼服务热线作为法院诉讼服务中心建设的重要内容,集案件查询、联系法官、信访投诉、违法违纪举报、意见建议、诉讼咨询等多项功能于一体,既是司法便民的新举措,又是深化司法公开,自觉接受监督的新途径。

12368诉讼服务热线分为热线电话自助服务和人工服务两种方式并行:每天24小时提供自助语音服务,在此基础上,工作时间提供人工服务。当事人或社会公众在省内拨打12368热线,无需加拨区号,通过自助服务提示或人工服务指导就能顺畅地将电话打入自己想要联系的法院。

12368诉讼服务热线的开通,是法院进一步深化司法公开,畅通群众与人民法院之间的联系渠道的举措,也标志着县法院集诉讼服务中心、网上服务平台、12368服务热线三位一体的诉讼服务体系基本形成,为深入推进“一站式”建设提供了坚实的物质基础。在今后的工作中,县法院将为群众提供更加优质高效的诉讼服务,努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。