为强化人民法院调解平台的推广应用，宝清县人民法院通过调解平台在线调解，让当事人足不出户就能最大限度地满足群众高效便捷化解矛盾的司法需求。

疫情防控期间，当事人单某通过宝清县人民法院公示的诉讼服务热线表达其有一起家庭纠纷需要解决，工作人员了解到当事人单某因其配偶死亡后留有的遗产与其他继承人发生争议。因该案系家庭内部矛盾，当事人为多人且只有一人居住在当地，为减少当事人出门次数、不聚集，立案工作人员征得当事人同意后，通过人民法院调解平台线上将此案件委派给人民调解委员会进行诉前调解。

人民调解员孙福君在人民调解平台接收案件后通过线上与当事人取得联系，利用调解平台的视频调解功能对该案进行了数次调解，最终双方当事人达成了一致的调解意见，调解员又利用平台的线上签字确认及送达功能完成了该案的全部程序。至此，一起纠纷在法院、当事人、人民调解员三方，通过线上委派、线上调解、线上签字、线上送达，全部流程均实现了线上完成。

当事人感慨疫情期间没想到矛盾这么快就化解了，不但不用缴纳费用，而且足不出户就将纠纷解决了，真是享受到了不求人的诉讼服务。